よくあるご質問
1. ジュエリーの支払い方法を教えてください。
主要なクレジットカード（Visa、Mastercard、American Expressなど）およびPayPalをご利用いただけます。国によっては、その他の支払い方法もご利用いただけます。利用可能なすべてのオプションは、チェックアウトページに表示されます。
2. 配送にはどのくらい時間がかかりますか？
通常、処理期間1～3日の後、8～15営業日で発送されます。
3. 注文はどこにありますか？
発送後、追跡番号が記載されたメールが届きます。または、カスタマーサービスメール（service@sorvayne.com）までお問い合わせください。追跡番号でリアルタイムに注文を追跡できます。
4. 荷物が遅延した場合はどうすればよいですか？
税関や物流の問題により、遅延が発生する場合があります。追跡情報が7日以上更新されない場合は、サポートのためにお問い合わせください。
5. 送料は無料ですか？
はい。50米ドル以上のご注文は送料無料です。
6. 配送先住所を変更できますか？
まだ注文が発送されていない場合は、直ちにお問い合わせください。お手伝いいたします。
7. 返品は可能ですか？
はい、対象商品については配達後7日以内であれば返品を受け付けております。
8. ジュエリーをつけたままシャワーを浴びたり泳いだりできますか？
どのジュエリーも水との長時間の接触はおすすめしません。石鹸、塩素、または塩水への長時間の露出は避けてください。
9. ジュエリーのお手入れ方法を教えてください。
着用後は、柔らかい布で優しく拭いてください。傷を防ぐため、柔らかいポーチやジュエリーボックスに保管してください。輝きとエネルギーを保つため、香水、ローション、長時間の日光への露出は避けてください。
10. 使用されている素材は敏感肌でも安全ですか？
はい。ほとんどの肌タイプに適した高品質の金属と、責任ある方法で調達された天然またはラボで作成された宝石を慎重に選んでいます。既知のアレルギーがある場合は、購入前に素材の詳細をご確認ください。
11. 海外発送は行っていますか？
はい。現在、米国と日本に発送しています。成長を続ける中で、発送先を拡大する予定です。ご期待ください！